Denk vanuit de klant

Als eerste moet je voor jezelf uitmaken op welke producten/diensten je beter gevonden wilt worden. De volgende vraag moet zijn: Hoe zou mijn klant naar deze producten zoeken? Zet al je uitkomsten op deze vraag in een document. Maak hierbij niet de meest gemaakte fouten:

• Denken in vakjargon
• Uit professioneel oogpunt niet eens zijn met bepaalde termen (een ‘interieur verzorgster’ blijft een schoonmaakster in de gedachten van het publiek)

Aantrekkelijkheid zoekterm

Wanneer je deze zoektermen hebt genoteerd ga je naar het ‘hulpprogramma voor zoekwoorden‘ van Google. Daar voer je vervolgens al deze woorden in en alle statistieken rollen eruit. De belangrijkste zijn de ‘lokale zoekopdrachten per maand’. Hier staat hoe vaak er op die zoekterm in Nederland wordt gezocht.
De term waar het meest op gezocht wordt is niet per definitie de beste keuze om je op te positioneren. Er zijn nog 2 belangrijke factoren waar rekening mee gehouden moet worden.

Concurrentie

Google heeft maar 10 plekjes op de eerste pagina (bij normale instellingen). Dus als je met 100 man vecht om deze plaatsen zijn er 90 verliezers. Je moet dus van goede SEO huizen komen wil je hier bij de beste eindigen. Het kan dus aantrekkelijker zijn om je te positioneren op een zoekterm waar 75 zoekopdrachten per maand op zijn, maar met 3 concurrenten. Dan voor de zoekterm gaan met 2000 zoekopdrachten per maand met 100 concurrenten.

Conversie

Buiten de concurrentie is conversie een tweede zeer belangrijke factor. Stel je bent eigenaar van een webshop en verkoopt Italiaanse wijnen. Dan kan je je website positioneren op de zoekterm wijn. Daar zijn 6600 zoekende (via [exacte] zoektermen) per maand voor. Maar deze 6000 hebben zeker niet allemaal een koopintentie. Sommige zijn bijvoorbeeld op zoek naar informatie over wijn. En van de mensen met koopintentie wilt ook lang niet iedereen Italiaanse wijn. Als je geluk hebt dan haal je een conversie van 0,1%.*

Dan heb je dus 0,1% van 6600 = 7 verkopen.

Maar als je de webshop op de zoekterm Italiaanse wijn kopen gaat positioneren kom je erachter dat er ‘slechts’ 35 zoekende (via [exacte] zoektermen) per maand zijn. Maar deze 35 hebben allemaal een koopintentie en zijn op zoek naar Italiaanse wijn. Jouw webshop vervult hun exacte wensen. De kans dat ze iets bij jou kopen is zeer groot. Misschien wel een conversie van 20%.*

Dan krijg je 20% van 35 = 7 verkopen.

Zoekvolume x concurrentie x conversie

De score is gelijk, dus wat maakt het uit. In uiteindelijk resultaat niets. Maar nu gaan we even de factor concurrentie er weer bij halen. Voor wijn zijn 23 miljoen zoekresultaten. Dus ook 23 miljoen concurrerende websites. De eerste 10 websites hebben ook allen een pagerank tussen de 3 en 6. Dit houdt in dat ze behoorlijk bezig zijn met SEO.

Dan typen we in: Italiaanse wijn kopen. Nu krijg ik 668 duizend resultaten. En de eerste 10 websites zitten tussen de pagerank 1 t/m 3. Veel lagere concurrentie dus.

Je positioneren op ‘Italiaanse wijn kopen’ is dus een stuk eenvoudiger dan op ‘wijn’. Het kost je minder tijd, geld en moeite. Maar het eindresultaat is hetzelfde.

Voor het bepalen van je zoektermen moet je altijd de formule zoekvolume x concurrentie x conversie toepassen. Zoekmachine optimalisatie is namelijk een intensief, tijdrovend en lang proces. Het zou zonde zijn als je maanden op de verkeerde zoektermen positioneert.

*Deze cijfers zijn fictief en gebaseerd op ervaring

De gebruiker, uw bezoeker

Uiteraard zal u naar uw soort gebruikers willen kijken om hen de juiste info te kunnen geven. Wat voor type gebruiker is dit en naar wat soort informatie is hij / zij op zoek? Aan de hand van deze informatie kunt u dan een wat beter idee krijgen hoe inhoud georganiseerd kan worden voor uw mobiele product.

Het gedrag van de gebruiker

In het excellente boek van Luke Wroblewski (2011), “Mobile First”, wordt uitgebreid aandacht besteed aan het gedrag van mobiele website gebruikers . Er wordt onder andere gekeken naar de definitie van de gebruiker. Wroblewski haalt een definitie aan van drie soorten mobiele gebruikers, ondersteund door het boek “Tapworthy” van Josh Clark:

“In zijn boek Tapworthy beschrijft auteur Josh Clark drie belangrijke ‘mobile’ gedragsvormen: ‘micro-tasking’, ‘op locatie’ en ‘ik verveel me’. Dit komt aardig overeen met Google’s definitie van mobiele gebruikers in drie groepen: ‘haastig’, ‘herhaaldelijk’ en ‘verveeld’. Wat voor label je er ook aanhangt, mobiel gebruik komt over het algemeen voor in de volgende vormen van interactie:”

• Zoeken / Vinden (“haastig”, “op locatie”): Ik heb nú een antwoord nodig. Over het algemeen is dit gerelateerd aan de locatie van de gebruiker.
• Uitvinden / Spelen (“verveeld”, “op locatie”) : Ik moet wat tijd doden dus ik ben op zoek naar wat afleiding.
• Check in / Status: Ik wil níets missen van het belangrijke actuele wat er momenteel aan de hand is. 
• Bewerken / Creeeren (“haastig” / “micro-tasking”): Ik moét dit nu doen – het kan niet wachten.

Wroblewski (“Mobile First”, 2011)

Het is dus belangrijk uw gebruiker te definiëren en – misschien nog wel belangrijker – de informatie die u in eerste instantie wilde aanbieden in één van de bovenstaande groepen te plaatsen. Vervolgens kunt u bedenken of dát nu juist de groep (nieuwe) gebruikers is die u wenst te bereiken met uw mobiele website.

Uw aanbod; Wat laat u zien op de mobiele website?

Het zal er dan hoogstwaarschijnlijk op neer komen dat u uw inhoud zal moeten aanpassen. Ook daar heeft Wroblewski tips voor. Uit bovenstaande informatie over de gebruiker blijkt tenslotte allereerst dat de gebruiker bijna altijd ongeduldig is. Daarnaast werkt hij / zij mobiel – veel data verzenden betekent dus de gebruiker aan kosten koppelen. Kortom: een gebruiker wil direct inhoud, niet je site map!

Direct de juiste informatie

Handig is dus om eens te bedenken waarom gebruikers uw website bezoeken met een telefoon. Kies er bijvoorbeeld eens één ding uit en zorg dat dát het eerste is dat uw gebruikers te zien krijgen. Uiteraard moet er wel navigatie beschikbaar zijn, maar neem eens een kijkje naar de laatste Facebook / Twitter apps – zij maken eigenlijk enkel gebruik van iconen, de gebruiker is hier tegenwoordig goed bekend mee.

U zult er na deze overwegingen hoogstwaarschijnlijk achter komen dat u helemaal niet zoveel nodig hebt om uw mobiele website succesvol te maken – om maar met een cliché te spreken – less is more!

De statistieken

Hieronder wat korte feiten over internetgebruik via smartphones:

40% van alle tweets wordt met een mobiel verstuurd

130% stijging in zoekopdrachten via mobiel

De verkopen van Ebay via mobiele toestellen zijn wereldwijd meer dan $2 miljard!

51% van de Nederlanders heeft toegang tot internet via mobiel (2011)

33% van status updates op Facebook worden geplaatst via smartphones

Elephant website

Op dit moment hebben wij helaas geen mobiele website. Slechte zaak, realiseren we onszelf. We zijn natuurlijk meteen begonnen met het ontwikkelen van onze mobiele website. Want wat zeggen onze statistieken?:

• 3,5% van de bezoekers via mobiel in 2010
• 6% van de bezoekers via mobiel in 2011
• 8,3% van de bezoekers via mobiel in januari 2012

Het aantal internetgebruikers groeit dus erg snel. Een mobiele website gaat steeds meer een belangrijke rol spelen.

Waar rekening mee te houden?

We komen er niet onderuit; een mobiele versie van de website is noodzakelijk. Maar waar moeten we rekening mee houden? We moeten beseffen dat:

• Een mobiele website een aparte website is. Zo moeten we het dus ook beschouwen. Dat betekent dat het belangrijk is dat we aparte pagina’s en layouts moeten kunnen maken voor de mobiele versie.
• Internetgebruikers websites heel anders gebruiken via mobiel
• Er niet zoveel informatie op zo een kleine scherm past
• Internetverbindingen niet zo snel zijn als op desktop computers. We moeten dus goed rekening houden met de laadtijd van pagina’s

Zo werkt het

2 versies van je website, hoe werkt dat dan? Dat is vrij eenvoudig. Hieronder een korte illustratie:

Met een eenvoudige script kan er herkend worden of de bezoeker via een mobiele toestel binnenkomt of via een desktop computer. Aan de hand van deze gegevens wordt vervolgens de juiste versie van de website geladen. Zo eenvoudig is het.

De tips

Hieronder nog 3 belangrijke tips voor wanneer je aan de slag gaat met je mobile website:

Tip 1: Gescheiden content

Het is belangrijk om aparte pagina’s en menu items aan te kunnen maken voor de mobiele versie van je website. Wat dus NIET goed werkt is automatisch alle webpagina’s ook in de mobiele versie weergeven. Het beeldscherm van de smartphone is klein. Er kan niet veel informatie op. Daarom is het belangrijk om alleen de meest essentiële informatie te laten zien. Zorg er dus voor dat de onderdelen voor de mobiele website apart te beheren zijn. Op die manier heb je controle over de informatie die je wilt geven aan je mobiele bezoeker.

Tip 2: Less is more

Hoe minder en hoe concreter, des te beter. Bied informatie zo concreet en zo eenvoudig mogelijk aan. Hou ook rekening met de internetverbinding. Deze is lang niet zo sterk als bij een computer. Geen grote afbeeldingen dus. Zorg ook dat de developer de website zo licht mogelijk maakt. Hoe lichter de website en hoe gerichter de informatie, des te beter de prestatie zal zijn.

Tip 3: Staand EN liggend

Hou rekening met 2 verschillende formaten voor mobiel. Staand en liggend. De touchscreen smartphones kunnen roteren. Zorg er dus voor de dat mobiele versie van je website mee kan roteren. Dit verhoogt de gebruikerservaring. Het is tevens geen technische uitdaging om dit te realiseren. Maar er moet wel degelijk rekening mee gehouden worden.

Nieuwe dienst

In 2012 zal Elephant een grote nieuwe dienst aanbieden. Mobiele websites. En dan uiteraard WordPress mobile websites. Er vindt een grote verschuiving plaats van internet gebruik. Zo werd onze website in 2010 in 3,5% van alle bezoeken door een mobiel apparaat bezocht en in 2011 was dat 6%. Bijna een verdubbeling en we zien deze trend doorzetten.

Nieuwe website

Al is de huidige website nog geen 1 jaar oud. We zijn op dit moment bezig met het ontwikkelen van een nieuwe website. De website zal nog beter gevonden moeten worden. Meer conversie realiseren. En een professionelere uitstraling krijgen. Verwacht wordt dat de website halverwege of eind maart online staat.

Nieuwe locatie

Er staat een verhuizing op planning. Waarheen blijft nog even een verassing, maar we gaan ons pand op de Veerpromenade in de loop van 2012 verlaten. Houd ons in de gaten via de blog, Twitter of de nieuwsbrief (inschrijven kan onderaan de pagina).

Nog steeds WordPress

We blijven trouw aan het platform dat intussen is gegroeid naar het meest gebruikte CMS ter wereld. Dus er komen nog meer WordPress websites, WordPress webshops en WordPress custom oplossingen van onze kant.

Vacatures

We zijn nog steeds op zoek naar stagiaires op het gebied van marketing, sales en communicatie. Maar ook aan de webdevelopment kant kunnen wij de hulp van een talentvolle stagiaire gebruiken. Dus ben jij of ken jij iemand die op zoek is naar een stage? Neem contact met ons op!

Shopp

In 2009 kwam de Shopp plugin op de markt. Een e-commerce oplossing voor WordPress die zijn concurrenten wegvaagde. Het was nu mogelijk om sterke (kleine) webshops te beheren met WordPress. Het systeem was alleen nog niet geschikt om webshops van groot kaliber op te draaien. Daarbij waren er nog een aantal beperkingen met bijvoorbeeld het geven van kortingen.

WooCommerce

Op 25 augustus 2011 kondigde WooThemes een nieuwe e-commerce plugin voor WordPress aan. En zo snel als deze werd aangekondigd was WooCommerce ook gelanceerd. WooCommerce is voortgekomen uit de eerder ontwikkelde WordPress e-commerce plugin JigoShop. Een sterke uitdager van de Shopp plugin.

De battle

Welke van deze plugins is nou het beste om te gebruiken. Dit is lastig om direct te beoordelen. Tijd om ze per punt te beoordelen.

Shopp geeft wel aan bij de volgende update naar versie 1.2 dat zij gebruik gaan maken van custom post types. Hiermee zou de voorsprong van WooCommerce op dit gebied in één keer verdwijnen.

Conclusie

Het is mogelijk om een top webshop te ontwikkelen met WordPress. Shopp heeft hiervoor eigenlijk de weg neergelegd. De ontwikkeling liep alleen wat stroef en daardoor heeft WooCommerce de kans gehad om zich in de strijd te mengen.
Op technisch gebied is WooCommerce zelfs voorbij gegaan aan Shopp. Daarnaast lijkt op het eerste oog WooCommerce goedkoper. Echter zijn veel uitbreidingen belangrijk of zelfs essentieel om erbij te hebben en ben je toch gauw $ 100-200 armer.

Shopp heeft een voorsprong in ervaring, maar door een kleine community gaat de ontwikkeling wat langzaam. Daar tegenover is het ‘grote’ WooThemes natuurlijk veel krachtiger. En dit is te zien door de razendsnelle opeenvolgingen van updates en uitbreidingen voor WooCommerce.

Winnaar

Een uitgesproken winnaar is er nog niet. Want beide systemen moeten toch nog groeien voor ze echt het ultieme systeem zijn. Maar gezien de huidige staat van de e-commerce plugin en met name de mate van ontwikkeling is WooCommerce toch de meerdere van Shopp.

Indexeerbare content

Een website die goed wil scoren in Google moet goed kunnen worden gelezen door de zoekmachine robot. Vermijd technieken als flash en java applets. Gebruik geen afbeeldingen om teksten weer te geven. Alle niet tekstuele content is moeilijk te indexeren.

Geen overbodige code

Plaats geen overbodige code in de broncode van je website. Plaats bijvoorbeeld stylesheets in aparte bestanden. Hoe schoner de code hoe meer de zoekmachine robot zich kan focussen op de inhoud van de website.

Schone url’s

Zorg dat de url’s (het adres van uw website) kort en duidelijk zijn. Dus inplaats van www.uwwebsite.nl/page14/category5.php moet het zijn www.uwwebsite.nl/zoekmachine-optimalisatie/techniek.
Laat in deze url (ook wel slug genoemd) ook duidelijk de zoektermen waarop je gevonden wilt worden terugkomen.

Alt-tags en titels voor afbeeldingen

Een website blijft natuurlijk een medium gericht op menselijke bezoekers. Afbeeldingen zijn dan ook mooie toevoegingen. Echter kan een zoekmachine robot geen plaatjes lezen. Daarom is het belangrijk om goede titels en ook zeker goede alt-tags aan afbeeldingen toe te kennen. Gebruik hierbij natuurlijk de zoektermen waarop je gevonden wilt worden. Kijk wel uit dat de afbeelding niet wordt volgepropt met keywords en zorg dat de alt-tag ook terugslaat op de afbeelding.

Page title en meta description

Zorg altijd dat de page title is ingevuld. En wel met (één van) je zoektermen waarop je gevonden wilt worden. Probeer de title binnen 56 karakters te houden. Dan toont deze het best op Google.

Vul ook de meta description in voor je pagina’s. Maar bedenk dat dit de tekst is die mensen zien als ze je tegenkomen op Google. Dit moet dus een wervende tekst zijn en niet zijn volgespamd met zoekwoorden. Probeer wel de zoektermen waarmee je gevonden wilt worden terug te laten komen.

301 doorverwijzingen

Wanneer je pagina’s of zelfs je hele website gaat vervangen is het handig om 301 paginaverwijzingen aan te maken. Dit is een verwijzing die zorgt dat bezoekers, maar ook zoekmachine robots, worden doorgeleid naar een ander pagina. Zo neem je de opgebouwde ranking van de oude pagina mee naar de nieuwe pagina. De 301 verwijzingen kun je wijzigen in de htacces file.

Sitemap en breadcrumbs

Zorg dat je een sitemap genereert op je website. Zorg ook dat Google deze regelmatig crawlt of ontvangt. Dit zorgt voor een nog beter overzicht van je website bij de zoekmachine robot.

Breadcrumbs is het zogenaamde kruimelpad dat vaak bovenin de website te vinden is. Het geeft de bezoeker weer waar deze zich precies bevindt op de website. Echter maakt dit het voor de zoekmachine robot ook gemakkelijk om zich te oriënteren op de website.

Wat nu?

Zorg dat je website voldoet aan alle bovengenoemde eisen. Lukt dit niet? Ga dan op zoek naar professionele hulp of zorg voor een SEO vriendelijk content management systeem zoals WordPress. WordPress websites maken de bovenstaande opties zeer gemakkelijk.

Het uitbesteden van je zoekmachine optimalisatie is natuurlijk ook iets om te overwegen. Een professional werkt vele malen sneller. Daarbij is het zijn werk, waar het voor jou waarschijnlijk bijzaak is. Hij zal dus altijd meer en actuelere kennis hebben dan je zelf hebt.

1. Betaalmethodes

Kopers moeten kunnen afrekenen. Dat is de hele gedachte achter een webshop. Zorg dat je op zijn minst 1 bekende betaalmethode aanbiedt. In Nederland is Ideal de meest bekende betaalmethode. Je hebt dan een Ideal abonnement nodig (lees ook ons artikel “Wat kost ideal voor je webshop“). Daarnaast is Paypal en Creditcard ook een goede optie.

2. Productpresentatie

Je moet je bezoeker kunnen informeren en overtuigen. Zorg er dus voor dat producten goed kunt presenteren. Je webshop moet hierbij het volgende kunnen:

• Productafbeeldingen kunnen toevoegen
• Productomschrijving kunnen toevoegen
• Producteigenschappen kunnen toevoegen
• Producten kunnen categoriseren

3. Voorraad- en orderbeheer

Vooral belangrijk wanneer je veel verkopen doet en veel producten aanbiedt. Je webshop moet automatisch bijhouden welke producten bijna uit voorraad zijn. Ook moet je in een oogopslag kunnen zien welke bestellingen je nog moet verwerken.

4. Klantregistraties

Iets verkopen aan een bestaande klant is altijd makkelijker dan aan een nieuwe klant. Dit geldt ook voor bij een webshop. Zorg er dus

voor dat kopers zich meteen registreren. Zo bouw je meteen een klantendatabase op en kun je de koopgedrag per klant analyseren. Hiermee kun je op langer termijn hele gerichte marketingactiviteiten uitvoeren.

Let op: Dit moet geen verplicht onderdeel zijn. Veel mensen willen zich niet ergens voor registreren. Je wilt dus niet dat ze van hun koop afhaken omdat ze zich moeten registreren. Maak dit dus optioneel.

5. Google Analytics en bedanktpagina’s

Meten is weten. Zonder statistieken heb je geen inzicht in hoe je webshop presteert. Dit heb je nodig om de webshop te kunnen verbeteren. Zorg dat je bedanktpagina’s instelt zodat je conversie kunt meten. Ben je nieuw met deze termen? Lees dan dit artikel over bedanktpagina’s en conversie.

6. Email nieuwsbrieven

Email nieuwsbrieven kun je perfect inzetten om aanbiedingen naar je klanten te versturen. Zorg dat je gegevens van klanten consistent verzamelt. Zo heb je altijd gegevens die up-to-date zijn. Zorg ook dat je kunt meten hoeveel klanten je nieuwsbrief openen en hoeveel klanten ergens op klikken. Meten is tenslotte weten!

7. SEO opties

SEO (zoekmachine optimalisatie) is een belangrijk onderdeel van je online marketing! Zorg er dus voor dat je webshop technisch alle mogelijkheden biedt om je website te kunnen optimaliseren. Sommige onderdelen zijn vanzelfsprekend, zoals “header 1, header 2, etc” titels kunnen plaatsen. Sommige onderdelen zijn wat minder vanzelfsprekend. Denk aan een “meta title” en “Meta Description” op de productpagina. Dit moet je per product kunnen beheren. Daarnaast moet je links kunnen aanmaken en afbeeldingen “alt tags” kunnen geven. Als je dit niet kunt met je webshop, wordt het moeilijk om je webpagina’s goed te optimaliseren voor zoekmachines.

8. Aanbiedingen

Zorg dat je aanbiedingen en kortingen kunt aanmaken met je webshop. Hiermee kun je je sales flink verhogen. Het biedt natuurlijk een mooie mogelijkheid om marketing acties te starten. In combinatie met social media en bijvoorbeeld email nieuwsbrieven, kun je zo snel je aanbieding verspreiden.

De risico’s van WordPress plugins

Er zijn zeker goede plugins die het waard zijn om te installeren. Maar het grootste gedeelte is dit niet! Wat zijn volgens ons de risico’s van WordPress plugins?

1. Slecht ontwikkeld

Iedereen mag plugins ontwikkelen en aanbieden. Er zijn geen strenge richtlijnen voor de opbouw van codes en functies. Dit heeft als gevolg dat er ook plugins die structureel minder goed in elkaar zitten, beschikbaar gesteld worden. Als je geen verstand hebt van programmeren is dit lastig te beoordelen. Dit soort plugins zorgen dus voor slechte code binnen je website en verhogen ook het risico dat er fouten zullen ontstaan.

2. Updates

WordPress krijgt natuurlijk updates. Plugins krijgen ook updates. Wanneer je een update uitvoert voor WordPress ontstaat de kans dat bepaalde plugins hier niet meer goed mee werken. Met name de plugins die niet goed ontwikkeld zijn kunnen dan fouten gaan veroorzaken.

3. Bugs en conflicten

Veel mensen die zelf een WordPress website opzetten, installeren voor elk gewenste functionaliteit een plugin. Zelfs sommige developers doen dit. Dit heeft als gevolg dat je WordPress installatie vol met plugins komt te zitten. Hoe meer plugins je website heeft, hoe groter de kans op bugs is. Veel plugins roepen bijvoorbeeld bepaalde scripts op. Alleen sommige scripts werken niet goed samen als er ook soortgelijke andere scripts geladen worden. Dit veroorzaakt conflicten en heeft als gevolg dat er een aantal dingen in de website niet zullen werken. Het kost erg veel tijd om dit uit te zoeken.

Kortom: Hoe meer plugins je in je website hebt, hoe groter de kans is op conflicten of bugs in je website. En omdat jij zelf de plugin niet hebt gemaakt, is het lastig om te achterhalen waar het probleem precies ligt.

Vermijd plugins zoveel mogelijk en gebruik Theme functions

Heel veel functionties kunnen vrij snel, makkelijk en goed buiten plugins om gemaakt worden. Dit kan namelijk in je “Theme Functions” gebouwd worden. Wanneer je jouw theme activeert, worden deze functies automatisch meteen beschikbaar. Het voordeel hiervan is dat alles veel lichter en sneller is. Er gaat niks buiten het thema om en er worden geen overbodige scripts in je website geladen. Dit maakt je website schoner en sneller. En wat het nog mooier maakt? Je hoeft je niet meer druk te maken over de bovengenoemde risico’s!

Wanneer wel plugins gebruiken?

Het is natuurlijk niet zo dat plugins nooit goed zijn. Sommige plugins zijn erg goed en besparen je veel tijd en moeite. Als er iets gebouwd moet worden wat erg veel tijd kost, is het de moeite waard om eerst te kijken of er een geschikte plugin voor is.

Zorg er wel voor dat je de plugin goed laat testen door je WordPress professional. Ga er niet zomaar van uit dat de plugin goed werkt!

Twitter is over het algemeen een marketingtool voor de lange termijn. Maar je kan ook snel resultaat boeken met Twitter. Maak gebruik van zoekopdrachten en vind nieuwe leads.

Zoekende Tweeps

Veel mensen gebruiken Twitter om vragen te stellen. Over allerlei onderwerpen willen mensen informatie of hulp. Wanneer ze een vraag stellen doen ze dit vaak door er #durftevragen of #dtv achter te plaatsen.

Zoekopdracht plaatsen

Ga op Twitter opzoek naar tweets over onderwerpen die gerelateerd zijn aan jouw bedrijf/branche. Ben jij bijvoorbeeld een fotograaf? Typ dan in het zoekbalkje fotograaf durftevragen of fotograaf dtv.

Leads

Nu verschijnen er een hoop tweets over het onderwerp. In dit geval fotograaf. Lees ze allemaal door en je zal zien dat er al direct mensen opzoek zijn naar een fotograaf.

Benader de leads

Zoals je ziet bij de zoekopdracht fotograaf dtv komen er bij de eerste 5 resulten gelijk 2 potentiële opdrachten. Benader deze mensen via een reply of kijk of je een telefoonnummer kan achterhalen. Benader ze zo snel mogelijk om deze leads te kunnen converteren.

Sla de zoekopdracht op

In Twitter kan je deze zoekopdracht opslaan. Verzamel dus een aantal zoekopdrachten die van toepassing zijn op jouw bedrijf. Sla ze op en dan het belangrijkste… Bekijk ze ELKE dag minimaal 1 keer. Het liefst vaker.
Twitter is een platform waarbij snelle reacties zeer belangrijk zijn. Mensen zijn nu op zoek en willen dus ook nu antwoord. Hoe sneller je antwoord, hoe groter de kans dat je deze mensen binnenhaalt.

Help altijd…

Reageer niet alleen op vragen waar je direct voordeel uit kan halen. Help ook als mensen gewoon wat hulp kunnen gebruiken. Zo laat je ten eerste je ervaring, kennis en vaardigheden over het onderwerp zien. En daarbij kunnen deze mensen over een week, maand of jaar misschien terug komen. En plaatsen ze alsnog een order of opdracht.

Zoekmachine optimalisatie (SEO)

Maandelijkse worden er wereldwijd 2,7 biljoen zoekopdrachten gegeven. En meer dan 90% van de mensen in Nederland zoekt wel eens naar producten of diensten via een zoekmachine. Als jouw product bij een zoekopdracht in de top 10 van een zoekmachine staat kan dit voor zeer veel bezoekers zorgen.

Zorg dus dat je website goed gevonden wordt op termen die relevant zijn voor jouw producten. Maak daarin een keuze; zelf doen of uitbesteden? Bedenk daarbij dat zoekmachine optimalisatie zeer ingewikkeld werk is. Uitbesteden is dan in de meeste gevallen de beste keuze.

E-mail marketing

De mooiste manier om bestaande klanten en relaties weer naar de webshop te lokken is via e-mail marketing. Stuur ze een gepersonaliseerde nieuwsbrief met leuk nieuws of een goede aanbieding.
Gebruik hiervoor een goed systeem waarmee je kan meten wie de nieuwsbrief opent en op welke links er geklikt wordt. Dit is belangrijk voor verbeteringen in de toekomst.

Let op: Zet nooit alle klanten in de bcc van een e-mail aan jezelf. Dit komt onprofessioneel over. Daarnaast verdwijnt de mail bij zeer veel mensen in de spambox en wordt jouw mailadres gemarkeerd als een spamadres!

Affiliate marketing

Jouw producten of advertenties op tientallen andere websites of blogs. En dit helemaal gratis! Je betaalt pas als zij ook daadwerkelijk betalende klanten aan jou leveren. Klinkt onwerkelijk, maar heet affiliate marketing.
Een zeer veilige manier van online reclame maken. Het kost pas geld als het ook echt geld oplevert. Echter zijn de kosten meestal wel 5% of hoger per verkocht product.

Bloggen

Het bijhouden van een blog kan een waardevolle aanvulling zijn op je webshop. Door regelmatig hoogwaardige blogartikelen online te plaatsen toon je expertise. Daarnaast helpt het ook bij je zoekmachine optimalisatie.
Als je een webshop hebt die racefietsen verkoopt is dat natuurlijk ook het onderwerp waar je over blogt. Je kan een artikel schrijven over leuke fietsroutes, het verschil in de verschillende schakelsystemen of over onderhoud van de fietsketting. Wanneer je artikelen een goede kwaliteit hebben gaan website eigenaren er vanzelf naar linken. Dit levert bezoekers op, maar ook hogere ranking in Google.

Social media

Gebruik de steeds groter wordende social media platformen op de juiste manier. Maak het mogelijk voor je bezoekers dat ze je producten kunnen delen op Facebook, Twitter of een andere social media.
Onderhoud zelf ook o.a. een Twitter account en tweet daar relevante dingen op. Dus niet alleen aanbiedingen plaatsen en jezelf aanprijzen, maar vooral grappige/relevante/interessante tweets online zetten. Hulp bij zakelijk twitteren vind je in onze twitter blogs (deel 2) (deel 3).