Vacature support- en projectmanager

Jouw rol als support- en projectmanager

Jij staat aan de voorkant van onze organisatie en bent het eerste aanspreekpunt. Hiermee staat jouw rol centraal in het creëren van een excellente klantbeleving.

Je bent er niet alleen om klanten te woord te staan, maar juist om ze écht oprecht op weg te helpen. Je kijkt kritisch naar hun vragen en problemen en vertaalt dit naar de juiste antwoorden en oplossingen.

Wat je o.a. gaat doen:

  • Je coördineert alle binnenkomende support aanvragen
  • Je onderhoudt communicatie met de klant over de lopende support-issues
  • Je coördineert website en webshop lanceringen en zorgt voor een goede overgang van project naar support
  • Je ondersteunt bij het inrichten van CMS systemen, Google Analytics profielen, GTM profielen en andere tools
  • Je ondersteunt en adviseert de klant met zijn vragen en problemen
  • Je zorgt ervoor dat alle sites, shops en web apps volledig up-to-date zijn
  • Je coördineert kleine projecten (tot ca. 15.000) en door ontwikkeltrajecten
  • Je ondersteunt onze strategen met het opstellen van adviezen
  • Je denkt mee in procesverbeteringen

Wij vragen:

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Je bent klantgericht en klantbeleving staat voor jou centraal
  • Je bent enthousiast, representatief en positief ingesteld
  • Je bent sociaal sterk en kan draagvlak creëren bij team en de klant
  • Kennis over wat er speelt in de wereld van CMS systemen en web technieken
  • Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen het digitale vakgebied, bij voorkeur aan bureau-zijde
  • Je bent altijd open en eerlijk en gaat moeilijke gesprekken niet uit de weg
  • Je bent goed in plannen en schakelen tussen meerdere projecten
Mooi meegenomen

Al onze sites en shops draaien op WordPress, WooCommerce of Magento 2. Het is dus mooi meegenomen als je bekend bent met één of meer van deze platformen. Daarbij werken we heel veel met tools zoals Google Analytics, Google Tag Manager, MailChimp en CampaignMonitor. Heb je ervaring met één van deze tools? Dan is dat mooi meegenomen! Geen ervaring met deze tools? No worries! Bij een goede match zorgen wij ervoor dat je hierin getraind wordt!

Wij bieden:

  • Een leuke uitdagende baan met veel ruimte voor jouw ideeën en inbreng, voor 36-40 uur per week
  • Gezellige en informele werksfeer, werken in een hecht en gezellig team van 15 jonge en ambitieuze professionals
  • Je eigen werkplek in een mooi pand in hartje Dordrecht (op loopafstand van Centraal Station)
  • Een laptop van de zaak
  • Budget om events te bezoeken, boeken te kopen of trainingen te volgen
  • 24 vakantiedagen & 2 trainingsdagen
  • Dagelijks verse lunch en iedere week een gezellige borrel
  • Een passend salaris met goede arbeidsvoorwaarden

Solliciteer online

Tijdens een eerste gesprek maken wij graag kennis met je. Stuur je sollicitatie via onderstaande button en dan zien we je snel!

Waar staat Elephant?

We hebben binnen Elephant mooie opdrachtgevers en een ambitieus team met skilled professionals. Kwaliteit is voor ons enorm belangrijk en we streven er naar het meeste uit iedere opdracht te halen. Inmiddels hebben we bijna 150 sites, shops en web apps in beheer. Die willen we niet alleen stabiel en veilig houden, maar ook kijken hoe we onze klanten hiermee nóg beter kunnen helpen.

Een selectie van onze klanten

Voor wie ga je o.a. aan de slag?

Solliciteer online

Tijdens een eerste gesprek maken wij graag kennis met je. Stuur je sollicitatie via onderstaande button en dan zien we je snel!

Solliciteer direct_