Delivery & operations manager
Jij vertaalt pitches & voorstellen naar heldere projectplannen, zorgt voor team alignment en houdt onze standaarden hoog.
Bewaker van structuur & kwaliteit
Als delivery / operations manager bewaak je dat we opleveren wat we beloven. Jouw missie: een geweldige klantbeleving + goede projectmarges door strakke processen en kwaliteitsbewaking.
Een echte klik is magisch
Zie jij je al samenwerken met Martijn en John?
Een weekend weg naar het buitenland met de kudde
Weekafsluiting met de hele kudde
Al 15 jaar hebben we een fijne onderlinge klik
Vrijmibo's doen wij natuurlijk ook aan
Elk jaar een etentje met het leukste team
Nieuwe merchandise
Dit ga je doen
Als Delivery Manager ben jij de schakel tussen afspraak en oplevering. Je zorgt dat projecten worden opgeleverd zoals beloofd, dat het team met plezier samenwerkt en dat we financieel gezond opereren. Soms is dat een website, soms een doorlopend servicetraject, een platform of koppeling.
Je denkt niet primair in risico’s en checklists. Die zijn belangrijk, maar het begint bij vertrouwen. Jij zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn, dat het team de ruimte krijgt om goed werk te leveren en dat we intern scherp blijven op wat realistisch is.
Je bewaakt milestones, richt sprints in, stuurt op productiviteit en signaleert tijdig wanneer scope, kwaliteit of budget dreigen af te wijken. Je werkt nauw samen met strategen, designers en developers. Daarin houd je de verbinding met de service engineer die SLA-klanten bedient.
Je verdiept je in de processen achter de projecten, stelt de kritische vraag voordat iemand anders dat doet en durft intern grenzen te stellen. Je brengt structuur, ritme én rust. Je weet wanneer je moet bijsturen en wanneer je het team gewoon zijn werk moet laten doen.
Daarom zoeken we
Iemand die overzicht houdt bij veel projecten naast elkaar. Die klanten vertrouwen geeft door helder te communiceren en intern zorgt dat niemand voor verrassingen staat. Je houdt van processen, maar alleen als die waarde toevoegen. En je krijgt energie van samenwerken, sturen en opleveren waar je trots op bent.
Als medior
- 3-5 jaar ervaring in een digitale omgeving als project manager, delivery lead of operationeel coördinator
- Je draait zelfstandig klanttrajecten en bewaakt scope, budget en deadlines
- Je schakelt soepel met design, strategie en development, waarmee je sprints en planningen inricht
- Je houdt het overzicht, signaleert risico’s tijdig en communiceert helder naar alle betrokkenen
- Je neemt verantwoordelijkheid, maar weet ook wanneer je moet opschalen
- Je bent nieuwsgierig, lerend en klaar om door te groeien
Als senior
- 5+ jaar ervaring in delivery- of operationele rollen in digitale trajecten, bij voorkeur agency-zijde
- Je stuurt op business KPI’s zoals projectmarges, productiviteit en klanttevredenheid (NPS)
- Je leidt complexe trajecten en stuurt op klantwaarde mét gezonde marges
- Je overziet het projectproces én het support proces
- Je bewaakt onze SLA-afspraken met klanten en stuurt het team hierin aan
- Je kijkt breder dan alleen projectuitvoering en draagt bij aan het versterken van onze operationele processen als geheel
Voel jij die klik?
Dit bieden we jou
- Een plek in een hecht en technisch sterk team
- Naast Elephant collega’s, werk je samen met experts uit onze andere agencies (MOSQUITO & RAFT)
- Een hybride werkritme (~20% thuiswerken)
- Naast klantwerk, werk je ook aan innovatieprojecten & -initiatieven
- Trainingsbudget + groeikansen richting een MT-rol
- Dagelijks vers verzorgde lunch
- Salaris €3.500 tot €5.700 afhankelijk van je achtergrond en ervaring
- Mobiliteitsvergoeding & communicatievergoeding
- Pensioenregeling
Jouw toekomstige collega's
Eens vrijblijvend kennismaken? Ik ben benieuwd of wij de klik kunnen vinden!
Liever direct contact? Bel of mail mij gerust.