Digitaal inschrijfproces met koppeling Gymmanager

Ambitie

TrainMore vroeg ons om een inschrijfproces te ontwikkelen dat eenvoudig en snel werkt. Het doel? Nieuwe leden binnen enkele minuten kunnen aanmelden en gegevens direct verwerken in het CRM-systeem. Deze digitalisering moest zowel de inschrijving als de administratie een stuk makkelijker maken, zodat het team meer tijd kon besteden aan persoonlijke service en groei.

Strategie & design

Samen met TrainMore’s product owners analyseerden we de volledige klantreis, met de focus op een laagdrempelig en effectief inschrijfproces. We ontwierpen een intuïtief inschrijfformulier, waarbij gebruikers stap voor stap door het proces worden geleid. Deze opzet vermindert het aantal uitvalmomenten en zorgt dat de ervaring van nieuwe leden vanaf het eerste contact naadloos verloopt.

Techniek

We ontwikkelden het inschrijfformulier met Laravel, dat direct is gekoppeld aan TrainMore’s CRM-systeem Gymmanager. Bij iedere inschrijving worden de gegevens van het nieuwe lid automatisch verwerkt en opgeslagen in de database, wat het administratiewerk drastisch vermindert. Ook is de modulaire opbouw van deze oplossing perfect voorbereid op toekomstige uitbreidingen en optimalisaties.

Resultaat

Het nieuwe inschrijfproces heeft niet alleen de snelheid en eenvoud voor nieuwe leden verbeterd, maar zorgt ook voor een aanzienlijke tijdsbesparing voor het personeel. De soepele samenwerking en korte lijnen zorgden dat we snel konden schakelen en uitgebreid testen, waardoor het systeem probleemloos live ging. Door een solide basis te leggen met dit platform, heeft TrainMore een krachtig digitaal proces dat verder uitgebouwd kan worden, klaar voor de toekomst.